Une invitation à compléter un sondage en ligne a été transmise par courriel à tous les membres de la FMSQ, tant francophones qu'anglophones, le 15 juin 2011. Après un appel et quelques semaines plus tard, 1341 médecins spécialistes avaient répondu (1210 à la version française et 131 à la version anglaise). Sans être aucunement scientifique, ce sondage visait à nous aider à finaliser la préparation du contenu du nouveau portail de la Fédération.

Puisque les médecins spécialistes sont parmi les publics ciblés par le portail (d'ailleurs, 73 % des répondants disent avoir déjà consulté le site Internet de la FMSQ), il était normal de chercher à connaître leurs intérêts pour le Web 2.0.

On constate que 85 % de l'ensemble des répondants naviguent sur Internet au moins une fois par jour et 88 % des répondants prennent leurs courriels d'une à plusieurs fois par jour. Sur Internet, certains sujets, parmi les choix proposés, intéressent particulièrement les médecins soit l'actualité générale (76 %) et les informations scientifiques (73,6 %). Les autres sujets qui intéressent les médecins sont : l'actualité médicale au Québec (34,4 %), l'actualité médicale internationale (29,5 %) et les réseaux sociaux (18,5 %). Parmi les autres centres d'intérêt choisis, notons le développement technologique et la technologie en général, la pédagogie médicale, la formation en ligne (e-learning), les affaires et les actualités économiques. À la question relative aux sites Internet favoris, les répondants ont identifié ou suggéré pas moins de 770 sites.

Les médecins sont définitivement tournés vers la technologie informatique et mobile. C'est ainsi que, dans la prochaine année, parmi les répondants, 63 % auront un téléphone intelligent, 32 % posséderont une tablette numérique et 86 % seront propriétaires d'un ordinateur personnel.

La place de la FMSQ dans le cyberespace

La FMSQ n'est pas en marge de la (nouvelle) culture induite par le développement de l'Internet. Elle s'y intéresse depuis un certain temps déjà et n'a pas hésité à critiquer sa propre présence, même limitée, dans le monde virtuel. Conclusion : si la Fédération veut emprunter la voie des médias et des réseaux sociaux, elle doit y mettre les efforts pour en respecter les règles et atteindre ses objectifs de communication.

Site ou portail ?

Tout le remue‑méninges quant à une présence non seulement accrue, mais efficace sur le Web et dans les médias sociaux a débuté par une évaluation du site de la FMSQ, un site malheureusement trop souvent laissé à lui‑même. Si la présence sur Internet pour une organisation comme la nôtre est essentielle, voire obligée, encore faut‑il alimenter « la bête ».

Nous avons donc pris la ferme résolution de nous « installer à demeure » et d'y prendre nos aises… Blague à part, le site Internet de la Fédération, qui a initialement vu le jour à la fin des années 1990 et qui a été revampé en 2007, prendra une toute nouvelle allure pour la nouvelle année. D'un site essentiellement informatif, l'adresse fmsq.org ou www.fmsq.org deviendra, dès le début de l'année 2012, un portail intégré moderne, convivial et diversifié.

Pour y arriver, nous avons choisi la toute nouvelle plateforme de gestion de contenu Liferay, qui nous permettra d'effectuer des changements facilement, et ce, aussi souvent que nécessaire. Le point fort du nouveau portail – et sa grande nouveauté – sera la section réservée aux médecins spécialistes.

Chaque médecin spécialiste membre de la FMSQ pourra s'y inscrire et avoir accès, de façon sécurisée, à son profil personnel. Le médecin pourra aussi voir des contenus réservés exclusivement aux membres (messages aux membres, bulletins syndicaux, etc.) et recevoir des informations personnalisées en fonction de sa spécialité, de son sexe et, parfois, de sa langue de correspondance.

De plus, chaque médecin pourra modifier ses coordonnées directement à partir de son profil, visionner des vidéos s'adressant exclusivement aux membres, assister à des conférences en direct et plus. Bref, la section « Pour les médecins » du nouveau portail a été pensée pour répondre aux besoins actuels et futurs d'échanges d'informations et de conversation entre la FMSQ et ses membres. L'intention est, évidemment, de faire évoluer encore davantage ce nouveau média. Les travaux de cet imposant « chantier » (rien à voir avec la saga de la construction) sont en cours depuis septembre et seront finalisés d'ici la fin de cette année.

Bâtir des communautés 2.0

Comme les réseaux sociaux sont devenus des incontournables, la FMSQ s'est aussi interrogée quant à sa présence et son utilisation de ceux‑ci. Nous avons défini deux axes principaux dans le 2.0, soit bâtir des communautés solides et intéressées par la médecine spécialisée dans chacune des plateformes utilisées par la FMSQ (Twitter, Facebook et YouTube) et engager la conversation avec nos communautés 2.0 constituées de personnes d'horizons très variés. Comment ? En les alimentant régulièrement avec des contenus à valeur ajoutée et en lien direct avec nos intérêts fédératifs, un créneau encore très peu présent dans le 2.0 francophone.

Gazouiller sur Twitter 

Nous avons décidé de scinder nos interventions sur Twitter en deux entités : le compte @DrBarretteFMSQ et le compte @FMSQ. Le compte de notre président est utilisé pour commenter l'actualité, émettre des opinions et participer à des séances de mots‑clics (par exemple #clubexrdi). Le contenu demeure surtout politique et syndical et utilise les mots‑clics courants dans ces domaines, soit #assnat (Assemblée nationale) et #polQc (politique Québec). Le mot‑clic #SantéQc a été développé par la FMSQ et commence à être utilisé par les membres de la twittosphère. Il indique un contenu qui est en lien direct avec un aspect politique ou syndical en santé.

Pour sa part, le compte @FMSQ traite de médecine spécialisée et sert à intéresser une plus large communauté. La FMSQ a créé ses propres mots‑clics afin de favoriser un maximum de visibilité et permettre à ses abonnés de suivre leurs principaux intérêts :

•  #Vigie_sante : revue de presse quotidienne en santé
• „ #Maths_sante : diffusion de statistiques, de chiffres éloquents de la situation dans le réseau de la santé
• #LeSpecialisteFMSQ : diffusion et promotion des articles parus dans le magazine Le Spécialiste
• #MedSpecialisee : des contenus spécifiques à la médecine spécialisée (dossiers, prix et récompenses des membres, suggestions de lectures médicales, etc.)

Nous envoyons systématiquement un message sur Twitter lorsque du contenu susceptible d'intéresser nos communautés est déposé sur le site Internet de la FMSQ, dont nos communiqués de presse.

Nous twittons les entrevues télé et radio de Dr Barrette avant l'entrevue pour l'annoncer et après en reprenant des extraits de l'entrevue pour faire ressortir les messages‑clés et offrir une adresse URL pour revoir ou réentendre l'entrevue. Nous retwittons aussi les articles des journalistes à qui Dr Barrette a accordé une entrevue et nous participons à des discussions amorcées par des personnes à qui nous sommes abonnés sur Twitter.

Face à Facebook

La page Facebook de la FMSQ existe depuis plusieurs mois déjà et continue d'être régulièrement alimentée. Elle diffuse une information similaire à ce qui est émis sur Twitter, mais de manière un peu plus élaborée vu que la contrainte de longueur du message disparaît : annonce des entrevues de Dr Barrette, envoi des articles de journaux qui concernent la FMSQ ou la médecine spécialisée, etc. Toutefois, pour le moment, la FMSQ a choisi de ne pas faire de Facebook son fer de lance. Cette plateforme
sera développée dans un deuxième temps, c'est‑à‑dire une fois que le portail Web et que les comptes Twitter seront rodés.

Nos tubes sur YouTube

La FMSQ possède une chaîne de diffusion sur YouTube où elle rend disponible ses réalisations vidéo : mon histoire santé, passionnés pour la vie, etc.

Vous aurez compris que la FMSQ est maintenant passée en mode 2.0. En ayant recours à la panoplie de possibilités que nous offre Internet, nous maximisons les chances d'atteindre nos objectifs de communication fédératifs. Et, contrairement au domaine de la santé, dans notre monde, le viral est une bonne chose !

Si vous êtes, vous aussi, dans cet univers, nous vous invitons à venir échanger avec nous et à partager les informations diffusées par la FMSQ avec vos communautés !

Ce texte a été tiré du magazine Le Spécialiste, édition décembre 2011.